سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في نويّسان لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك استبدالها أو استرجاعها وفقًا للشروط التالية:
الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.
يتم استبدال المنتج بنفس قيمة المنتج المتوفر في المخزون.
في حال استبدال المنتج بعد استلامه، يتحمل العميل تكلفة التوصيل للطلب الجديد.
الاسترجاع:
يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
لا يمكن استرجاع المنتج بعد فتحه أو استخدامه إلا في حال وجود خلل أو خطأ مصنعي.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ومع العبوة الأصلية.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال رغبته بإرجاع المنتج، ما لم يكن المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الوصف.
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ويُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 14 يوم عمل في حال الدفع ببطاقة ائتمانية أو حسب طريقة الدفع الأصلية.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.
وقت معالجة الاسترجاع عادة 5 أيام عمل.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
العروض أو المنتجات التي تم شراؤها بخصومات خاصة.
كيفية الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني: nawissan@gmail.com
نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة وضمان رضاك التام عن تجربة التسوق مع نويّسان / Nawissan